Частые вопросы

отгрузка и доставка

Мы осуществляем доставку по всему миру. Если у вас есть вопросы или ограничения по доставке в ваш регион, свяжитесь с нами — мы дадим полный и понятный ответ.

1. Время производства: в среднем 45–60 дней (плюс-минус 1 неделю в зависимости от объёма заказа).
2. Время доставки:
Свяжитесь с нами, и мы уточним точные сроки доставки в вашу страну через наших транспортных агентов.

Важно: Мы работаем только с проверенными и опытными транспортными компаниями. Тем не менее, в редких случаях возможны задержки из-за неблагоприятных погодных условий или проблем на транспортных линиях. Такие обстоятельства находятся вне нашего контроля, и мы не несем ответственности за неожиданные задержки.

Если вы не получили информацию для отслеживания, пожалуйста, проверьте папку «Спам» или «Промоакции» в вашей почте.

Несмотря на это, мы относимся к отправкам клиентов с максимальной ответственностью и активно сотрудничаем со всеми участниками процесса, чтобы координировать, решать вопросы и быстро оформлять ваши поставки в подобных редких случаях.

Стоимость доставки оплачивается клиентом и зависит от объёма и места назначения. Все расходы на доставку основываются на фактической стоимости, выставленной транспортными компаниями — вы платите именно за услуги перевозчика.

Если у вас есть свой транспортный агент, мы с радостью будем с ним сотрудничать.

Все расходы озвучиваются заранее и прозрачно. Компания LuxeFurn не взимает никаких наценок или скрытых платежей.

Оплата и условия

Чертежи продукции (созданные с помощью компьютерного проектирования) предоставляются бесплатно.

50% предоплата вносится перед началом производства, оставшиеся 50% оплачиваются после завершения производства и до отгрузки товара.

Оплата возможна международным банковским переводом.

Условия поставки (Incoterms):
• FOB (Free On Board) — бесплатно на борту судна, то есть мы отвечаем за товар до погрузки на судно, дальше — вы.
• EXW (Ex-Works) — со склада, покупатель самостоятельно забирает товар.
• CIF (Cost, Insurance & Freight) — стоимость, страхование и фрахт включены, мы отвечаем за доставку до порта назначения.

Мебель

Да, если у вас ещё не организовано освещение, мы предлагаем световые решения, которые подбираются в соответствии со стилем и типом используемой мебели — особенно для отелей.

Мы используем массив дерева, металл, сталь, мягкую обивку, бук, ясень, орех, махагони и многие другие материалы. Выбор зависит от особенностей вашего проекта и бюджета.